Termos e Condições

Axados é uma loja online, com foco no mercado consumidor brasileiro, e, como tal, só pode processar pedidos de uma pessoa localizada no país que em que se deseja realizar a compra.

Todas as encomendas feitas por Axados são processadas, expedidas e entregues dentro do prazo estimado de 7 dias úteis, depois de ter sido pago o valor total. Este prazo está sujeito à disponibilidade de produtos por fornecedores e há a possibilidade de atrasos nas alfândegas de cada país.

Axados reserva-se o direito de alterar os termos e condições descritos neste documento, sem aviso prévio.

2 – Lei e Jurisdição Aplicável

Qualquer operação realizada com a Axados.com (Axados.com) e seus sites afiliados, ou: consultas de gestão de dados e informação, retornos, reclamações, garantias, pagamentos, etc., é regida pelas leis de Miami, Flórida, EUA, respeitando e sujeita a esta jurisdição.

3 – Produtos

Informações e fotos dos produtos enumerados no Axados são referenciais, assumindo que eles são a melhor aproximação do produto final. Axados não é responsável pela má interpretação das informações publicadas na loja, que resultem em decisões equivocadas na hora da compra.

A grande maioria dos produtos provenientes dos Estados Unidos funcionam com a corrente desse país, ou seja, 110v, incompatível com os atuais países mais latino-americanos (exceto Colômbia). Se este for o caso, um transformador de corrente será obrigatório ao usar o produto em seu país.

Axados não assume responsabilidade por produtos instalados ou operados de forma incorreta.

4 – Preços

O preço “preço total” especificado no momento do check-out inclui o manejo das mercadorias e impostos, tanto nos EUA como no país de destino. Também inclui o valor do transporte internacional, que varia de acordo com o peso total da encomenda.

5 – Segurança

Todas as informações de nossas transações, tais como dados do cartão de crédito, são criptografadas pelo certificado SSL de 128 bits para garantir a segurança das informações dos clientes.

Para reforçar a segurança contra possíveis fraudes em algumas compras, poderemos solicitar dados adicionais para o cliente, como uma maneira de verificar o endereço e identidade do comprador.

6 – Erros de Digitação

Se houver um erro de digitação em um dos preços exibidos, ou se as informações fornecidas em um produto não corresponder às características do artigo oferecido, fazendo com que o cliente tome uma decisão de compra baseada nesse erro, Axados (Axados.com) notificará o titular do erro, que terá o direito de cancelar a compra, ou Axados (Axados.com) pode cancelar a ordem, creditando o montante total pago em seu cartão.

7 – Variações Possíveis Após a Finalização da Compra

Uma vez que o cliente termina sua encomenda, o processo de compra dos produtos aos fornecedores depende da equipe da Axados e da disponibilidade de estoque do vendedor. Este processo pode demorar até quarenta e oito (48) horas úteis. Os produtos são adquiridos a fornecedores especificados nos motores de busca (por exemplo, Amazon, Ebay ou Macy ‘s dos Estados Unidos).

Se um dos fornecedores (terceiros) tiver alterado o preço e/ou a disponibilidade de um artigo nas 48 horas úteis acima referidas, a encomenda será cancelada e o reembolso do valor pago será feito como saldo a favor na carteira do cliente em Axados. Se o cliente deseja que o dinheiro seja reembolsado ao seu método de pagamento, pode contactar a área de atendimento ao cliente através do nosso centro de ajuda para solicitá-lo.

Se a razão para a variação da disponibilidade do produto é porque a Amazon ou outra plataforma está limitando a compra de algum item específico (para as quantidades realizadas por um ou vários clientes), Axados se reserva o direito de cancelar esta ordem, efetuando o reembolso pelo total pago como crédito interno na carteira de Axados do cliente. O cliente pode solicitar o reembolso ao método de pagamento através do centro de ajuda.

Caso a ordem seja composta por um único artigo, e o custo tenha variado consideravelmente, a encomenda será cancelada e o reembolso será pago ao crédito interno, podendo o cliente solicitar a devolução do dinheiro ao método de pagamento por meio do centro de ajuda.

A existência de qualquer restrição legal ou de fato no país de origem do produto, da compra ou de destino, seja quanto à comercialização, importação ou exportação do produto, seja quanto à realização de pagamentos fora do território de compra ou de destino, estará a autorizar Axados a cancelar ou anular a operação e a proceder ao reembolso do montante total pago como crédito interno, podendo o cliente solicitar a devolução do dinheiro ao método de pagamento por meio do centro de ajuda.

8 – O Peso dos Produtos

Como geralmente o peso dos produtos é superior ao estimado pelos fornecedores, e para resolver os problemas causados por produtos com peso volumétrico, os produtos estão sujeitos a um peso mínimo por defeito e, em certos casos, a um peso adicional. Caso o peso seja diferente da realidade, será comunicado ao cliente para lhe oferecer a possibilidade de pagar a diferença, ou proceder ao cancelamento da totalidade do pedido, devolvendo o valor total ao mesmo cartão com que efetuou a compra.

Caso o volume de um produto ultrapasse as dimensões permitidas para viagens, também será comunicado e serão oferecidas opções de resolução. Se o intervalo de diferença for muito grande, a Axados cancelará diretamente todo o pedido, reembolsando o custo total ao cartão com o qual a compra foi paga.

A Axados processa todos os reembolsos em 48 horas; infelizmente, os bancos levam até 30 dias para refletir no extrato do cliente.

9 – Vencimento de Ordem

Alguns produtos adquiridos de fornecedores especificados nas ferramentas de busca podem exceder dias de prazo por razões diferentes (por exemplo: falta de estoque, extravio, etc.). Caso o produto leve mais de 45 dias para chegar aos escritórios da Axados em Miami, o produto será cancelado, a ordem será fechada e será enviada no estado no qual se encontra; o valor do produto cancelado será devolvido ao cartão no qual foi realizada a compra e o cliente será notificado. Encomendas com um único produto com um atraso de mais de 45 dias consecutivos serão canceladas, o valor da encomenda devolvido e o cliente notificado.

Casos de abandono: em caso de abandono de mercadorias que não são retiradas pelo cliente em 90 dias após a chegada ao país ou que não têm um valor de retorno à origem, o cliente autoriza a Axados (Axados.com) ou quem quer que seja autorizar a doação ou destruição da mercadoria.

10 – Quantidades Limitadas e Promoções

Axados reserva-se o direito de limitar a quantidade de produtos disponíveis por cliente e por ordem, podendo cancelar ou rejeitar as ordens que excedam os limites previstos. A Axados reserva-se o direito de não enviar produtos por motivos que tenham a ver com volume, peso, normativa de aduana, entre outros, reintegrando o dinheiro como crédito interno, podendo o cliente solicitar a devolução do dinheiro ao método de pagamento por meio do centro de ajuda.

11 – Forma de Pagamento

Aceitamos Visa, Mastercard e American Express International, bem como PayPal e, dependendo do país onde você está, outros meios de pagamento locais.

12 – Verificação do Pagamento

Transações através Axados com cartões de crédito internacionais e PayPal são verificadas on-line no momento da compra. Se houver um problema ou erro na transação, pode ser que as informações inseridas do cartão ou conta PayPal não estejam corretas.

No caso em que o cliente paga por meio de pagamento local, vamos receber uma confirmação do pagamento do meio utilizado, e vamos informar o cliente logo que possível através do e-mail. Você também pode vê-lo aplicado a sua conta na web. Geralmente tem um prazo de aprox. 48 horas.

Em todos os casos, Axados não garante a disponibilidade do produto. Se este não estiver disponível durante o processamento da ordem, vamos creditar 100% do valor do pedido na conta do cliente na web, para que possa voltar a fazer outra compra com ele dos produtos que deseja.

13 – Garantia

A garantia dos produtos oferecidos pela Axados está sujeita à representação da marca no país de destino. É responsabilidade do cliente assegurar-se quanto à existência da mesma ou não.

14 – Envios

Nossos produtos são enviados para o país onde a compra foi feita utilizando os correios locais e internacionais. Quando o pacote é enviado dos EUA, o cliente receberá um e-mail notificando-o com todos os dados da empresa que irá fazer a entrega.

Os tempos de envio podem variar dependendo do país onde se encontra o cliente. Sempre decorrido normalmente, o tempo de entrega (uma vez que o pedido for pago, até que seja recebido) é de aproximadamente 7 dias úteis.

No caso de haver atrasos por motivos fora do controle de Axados, como atrasos na companhia aérea, problemas com a alfândega local, condições climáticas ou qualquer outra causa além do controle da Axados, notificaremos o cliente via e-mail e tentaremos dar uma nova data estimada.

Axados não se responsabiliza se o cliente ultrapassar o número de franquias que estão disponíveis a cada ano, de acordo com as leis de cada país.

Caso o titular tenha feito um pedido tendo ultrapassado o número de franquias disponível, você pode, se desejar, entrar em contato com Axados.

No entanto, Axados não garante poder deter todas as ordens. Se você puder impedir a tempo, o processo vai custar U$S 15, e o saldo total da encomenda será devolvido à sua conta pessoal da Axados como crédito interno.

É sua responsabilidade estar em conformidade com as Alfândegas, cumprir todas as disposições e verificar as franquias utilizadas até o momento, antes de fazer sua próxima compra. O não cumprimento das disposições da Alfândega, as mercadorias podem ser retidas e o cliente deve gerenciar a retirada ou perda total do pedido. Axados não faz quaisquer trâmites com a alfândega, sendo estes geridos diretamente pelos correios e/ou despachantes autorizados.

15 – Garantia de Entrega

O Cliente poderá exercer a Garantia de Entrega, ou seja, solicitar a devolução do valor total de seu pedido, caso o produto adquirido não seja recebido. O tempo estimado de entrega ao finalizar o pedido é aproximado, podendo variar por diversos motivos não imputáveis à Axados, como atrasos na entrega do produto por parte do vendedor ou atrasos na alfândega. Neste sentido, não são garantidas as datas estimadas aquando da finalização da encomenda.

Uma vez que o Cliente aceite e receba o produto, renuncia expressa e incondicionalmente ao exercício da Garantia de Entrega e/ou a reclamar ou exigir qualquer indenização a esse respeito.

16 – Expiração do Saldo da Carteira

O saldo na carteira de usuário da Axados é um crédito que pode ser total ou parcialmente utilizado e exclusivamente para realizar compras no site da Axados. O prazo de validade do saldo é de um ano a contar a partir da data do crédito em sua carteira.

Caso o cliente não utilize esse saldo no prazo de validade estabelecido, o mesmo expirará.

A Axados se reserva ao direito de modificar o prazo de vigência aqui estipulado a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio.

17 – Política de Privacidade

Nós não compartilhamos informações sobre nossos clientes sem autorização prévia. Isto inclui troca de informações entre empresas ou organizações.

Para mais informações sobre as mencionadas neste documento ou qualquer outro assunto, entre em contato com a equipe no telefone da Axados publicado na web, ou através do formulário de contato online.

18 – Pré-Black Friday, Black Friday e Cyber Monday

• Descontos promocionais.
• Ofertas com tempo e disponibilidade limitados.
• Apenas aplicável a uma unidade de cada produto por encomenda.
• A compra de produtos adicionados ao carrinho deve ser concluída antes de expirar o tempo definido para a promoção.
• Oferta válida enquanto durarem os estoques. Se os produtos estão ainda disponíveis após a conclusão das ofertas, eles podem ser comprados pelo preço integral.
• Os produtos promocionais não têm devolução.

19 – Origem dos Produtos

Marcas e logos são de propriedade de seus respectivos proprietários. Axados.com utilizam apenas as fontes de dados dos fornecedores, como Amazon ou Walmart, a fim de fornecer as informações necessárias para os visitantes do site. Todos os produtos devem ser originais para poderem ser comercializados. Se um fornecedor viola as regras sobre marcas e origem dos produtos, o fornecedor é o responsável.

20 – Produtos Abandonados

Em caso de um cliente realizar uma compra em nosso site e, por circunstâncias alheias à Axados, o pacote não puder ser entregue após a segunda visita ao endereço de entrega, ou se passarem 20 dias desde que o pedido estiver disponível para retirada no ponto de coleta escolhido, o pedido retornará ao centro de distribuição e a Axados aplicará uma taxa mensal de armazenamento de 20 dólares por pedido, que deverá ser pago como condição necessária e prévia para a entrega do pedido. Se o tempo de armazenamento for inferior a 30 dias, a Axados cobrará o valor proporcional.

Após o prazo de 60 dias desde que o pedido retornou ao centro de armazenamento sem qualquer resposta por parte do cliente, o pedido será considerado abandonado a favor da Axados.